NEWNOW Studio
Términos de Servicio
Última actualización: septiembre de 2026
Estos términos explican cómo trabaja NEWNOW con tu negocio: qué entregamos, cómo funcionan los pagos y de qué es responsable cada quien. Al pagar un depósito, una factura o una suscripción, los aceptas.
1. Quiénes somos
NEWNOW Studio (“NEWNOW”, “nosotros”) es operada por NEW NOW STUDIO LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida. Puedes contactarnos en hello@newnow.studio o al 1-908-NEWNOW-0 (908-639-6690).
2. El servicio
NEWNOW diseña, construye, lanza y opera un sistema conectado para tu negocio. Se ofrece en estos paquetes:
- MIA — para negocios que conservan su página actual: una recepcionista de IA entrenada con tu negocio, conectada a tu teléfono, con captación de oportunidades, detección de urgencia y tu app de oportunidades.
- NEWNOW Launch — todo lo de MIA, más una página moderna bilingüe, línea telefónica de negocio, captura de fotos del cliente, automatizaciones y notificaciones.
- Servicio mensual — hosting, mantenimiento, respaldos, administración de MIA, el sistema y la app de oportunidades, y soporte directo.
- NEWNOW Growth — complemento mensual opcional para tu presencia en línea y la reactivación de clientes.
- NEWNOW Signature — proyectos a la medida en los que el sistema toma órdenes, cobra, agenda, despacha o se conecta con otros sistemas.
Todo lo que no esté descrito en tu paquete, como sistemas de órdenes, cobros, cocina, despacho o delivery, comercio electrónico, integraciones a la medida o CRM avanzado, se cotiza aparte antes de empezar cualquier trabajo.
3. Precios y pagos
- MIA: $999 de instalación.
- NEWNOW Launch: $3,500 de instalación, 50% ($1,750) para iniciar y 50% ($1,750) antes de salir en vivo.
- Nuestro precio fundador actual aplica solo a la instalación.
- Servicio mensual: $299 al mes, cobrado por adelantado, a partir del día en que tu sistema sale en vivo.
- Growth: $299 al mes cuando se agrega. El presupuesto de publicidad pagada lo pagas tú y su gestión se cotiza aparte.
- Signature: se cotiza por escrito en cada proyecto.
Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos aplicables. Solo se aceptan pagos por los links de pago y facturas oficiales de NEWNOW. Ningún vendedor ni tercero está autorizado a cobrar, cambiar precios u ofrecer servicios en nuestro nombre fuera de los paquetes aprobados.
4. Plazos
Los sistemas MIA estándar normalmente quedan listos en 2 a 5 días hábiles, y los sistemas NEWNOW Launch estándar en 3 a 7 días hábiles. Los plazos empiezan cuando recibimos tu pago inicial, tu formulario de alta completo y los accesos necesarios (como tu dominio, línea telefónica y perfil de Google). Si falta información o algún acceso, el plazo se extiende en la misma medida.
MIA funciona con tu número actual mediante desvío de llamadas, que activas con tu compañía telefónica. Las llamadas funcionan desde el lanzamiento. Los mensajes de texto requieren un registro ante las compañías telefónicas (A2P) con el nombre legal y el número fiscal de tu negocio, que puede tomar más tiempo y no depende de nosotros. Transferir (portar) un número existente a otra compañía no está incluido y se cotiza aparte.
5. Vista previa, cambios y aprobación
Antes de que algo salga en vivo, te entregamos una vista previa privada de tu sistema, con una línea de prueba para que llames a MIA. Tu paquete incluye dos rondas de cambios dentro de su alcance. Los cambios fuera del alcance se cotizan aparte. Cuando estés conforme, apruebas la vista previa por escrito (por correo o con el botón de aprobación que te damos).
6. Pago final y activación
Cuando apruebas tu vista previa, te enviamos la factura final. En cuanto queda pagada, activamos tu sistema en máximo un día hábil: conectamos tu dominio, dirigimos tu línea telefónica a MIA y activamos tu app. Tu sistema no se conecta a tu dominio ni a tu línea antes del pago final.
Si no recibimos respuesta tuya en 14 días después de entregar la vista previa, se considera aprobada y la factura final vence. Guardamos tu vista previa por 60 días; después, el proyecto puede archivarse y retomarlo puede requerir una nueva cotización.
7. Servicio mensual y uso
El servicio mensual incluye hasta 200 conversaciones de voz o 600 minutos de voz al mes, lo que ocurra primero. Las llamadas telefónicas y las conversaciones de voz en tu página cuentan juntas; el chat escrito no cuenta para este límite y está sujeto al uso normal de un negocio. El uso se reinicia al inicio de cada ciclo de facturación.
Si te acercas al límite, te contactamos. El uso adicional se cobra a $35 por cada bloque de 100 minutos de voz y se agrega solo con tu aprobación — nunca de forma automática ni en una factura sorpresa. Las integraciones a la medida y el CRM avanzado se cotizan aparte.
8. Pagos atrasados
Si un pago mensual no se procesa, te avisamos y tienes 10 días para actualizar tu método de pago. Después, podemos pausar el servicio hasta que se cubra el saldo.
9. Cancelación
El servicio mensual es mes a mes. Puedes cancelar con 30 días de aviso por escrito a hello@newnow.studio. Los meses ya cobrados no se reembolsan. Al cancelar, te ayudamos a transferir tu dominio y tu número de teléfono (según las reglas de tu compañía telefónica) y te entregamos una copia de los datos de tus clientes.
10. Reembolsos y disputas
La instalación y los depósitos no son reembolsables una vez que empezó el trabajo. Si hay algún problema con un cargo, contáctanos primero para resolverlo rápido.
11. Propiedad
Tú eres dueño de tu dominio, tu número de teléfono, tu contenido, los datos de tus clientes y el diseño de la página que producimos para ti. NEWNOW conserva la propiedad de su plataforma, herramientas, plantillas y métodos de IA, que te licenciamos mientras tu servicio esté activo.
12. Tus responsabilidades
Te comprometes a darnos información correcta sobre tu negocio, y eres responsable de los precios, servicios y políticas que MIA comunica con base en esa información. También te comprometes a cumplir las leyes que aplican a tu negocio, incluidas las reglas sobre grabación de llamadas y envío de mensajes de texto a tus clientes. Cuando las llamadas se graban o transcriben, MIA lo avisa al inicio de la llamada.
13. Límites de la IA
MIA es un sistema de inteligencia artificial. Está diseñada para contestar con precisión, pero puede equivocarse, así que revisa la información importante antes de actuar. MIA no es un servicio de emergencias y no sustituye al 911.
14. Límite de responsabilidad
La responsabilidad total de NEWNOW derivada del servicio se limita a lo que pagaste en los doce meses anteriores al reclamo. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, incluidas ganancias u oportunidades perdidas.
15. Cambios a estos términos
Si un cambio te afecta de forma importante, te avisamos al menos treinta días antes de que entre en vigor, y puedes cancelar sin penalización si no lo aceptas.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.