Aviso de privacidad

Aquí explicamos qué recopilamos, por qué lo recopilamos y qué puedes pedirnos al respecto — tanto si visitas este sitio como si eres cliente de un negocio que opera con NEWNOW.

Qué recopilamos de ti

Si envías el formulario de cotización, recopilamos lo que escribes en él: el nombre de tu negocio, tu nombre, correo, teléfono, a qué se dedica tu negocio, cómo te contactan tus clientes, qué idiomas hablan, tu página web actual, tus comentarios y el idioma en el que quieres que te contactemos.

Qué recopilamos automáticamente

Registros de servidor estándar y una preferencia de idioma guardada en tu navegador para que el sitio abra en el idioma que elegiste la última vez. No usamos esa preferencia para nada más, y nunca te cambiamos de idioma según tu ubicación.

Para qué lo usamos

Para responder tu solicitud, preparar una cotización y una demostración, y operar el servicio si te vuelves cliente. No vendemos tu información ni te inscribimos en publicidad que no pediste.

Llamadas y grabaciones

Para clientes, la recepcionista con IA procesa el audio y el texto de las llamadas con el fin de contestar, calificar y generar el registro del cliente potencial. Cuando las llamadas se graban, eso se configura por cliente y se le informa a quien llama según lo exija la ley del estado aplicable. Cada cliente es responsable de los avisos que reciben sus propios interlocutores.

Mensajes de texto (SMS)

Si nos das tu número de celular durante una llamada o conversación con NEWNOW Studio o con alguno de los negocios cuya línea atendemos, y aceptas recibir un mensaje, te enviamos únicamente mensajes relacionados con esa solicitud: el link seguro de pago, la confirmación de tu pedido, la hora de recogida o entrega, la confirmación de tu reservación, o el seguimiento de alguien de nuestro equipo. Nunca enviamos mensajes promocionales ni escribimos a un número que no nos lo pidió.

No vendemos ni compartimos tus datos de suscripción por SMS ni tu información personal con terceros con fines de mercadotecnia. (We do not sell or share your SMS opt-in data or personal information with third parties for marketing purposes.) Tu número se usa solo para enviarte los mensajes descritos arriba y se comparte únicamente con los proveedores que los entregan por nosotros.

Puedes detener los mensajes cuando quieras respondiendo STOP; responde HELP para obtener ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia depende de tus propias solicitudes.

Quién más lo ve

Los proveedores que hacen funcionar el servicio — alojamiento, telefonía, envío de correo y los modelos de IA que operan la recepcionista — cada uno actuando bajo nuestras instrucciones y por contrato. Nadie más, salvo que la ley lo exija.

Cuánto tiempo lo guardamos

Solicitudes de cotización: dos años, salvo que nos pidas borrarlas antes. Datos de clientes: mientras dure la cuenta y doce meses después de cerrarla; luego se eliminan.

Tus opciones

Escríbenos y puedes pedir una copia de lo que tenemos, pedir que lo corrijamos o pedir que lo borremos. Lo hacemos en un plazo de treinta días. Quienes viven en estados con leyes específicas de privacidad tienen estos derechos por ley; nosotros se los damos a todos.

Contacto

Dudas de privacidad: hello@newnow.studio.